校团委、学社联、电视台、礼仪队干部岗前培训总结

2011年11月3日晚，干部岗前培训在匠城楼开展，校团委、学社联、电视台、礼仪队共两百余名学生干部参加了此次培训。

此次干部培训的主讲老师是娄底市天下旅游公司的总裁邬萍，邬老师曾是校团委02届公关部部长，后又担任过著名礼仪培训师周思敏老师的经纪人。在培训课上，邬老师结合她丰富的人生经历为同学们上了重要的一堂课。

敢闯敢做，踏实认真地做事是邬老师成功的主要原因。她说，在校团委工作期间，她最大的收获就是：不管前进的道路有多幸苦，她都选择勇敢和坚持。正是由于在校团委工作期间磨练了她敢闯敢做的精神，毕业后她从事任何工作都得心应手。从邬老师的成功事例中我们总结到：做好一件事情需要坚定的决心与坚持的恒心，要敢试敢闯，说到做到。

邬老师认为，做为一名学生干部，首先应该肯定自己，骄傲的接受自己的工作，明确自己的目标，带着激情与热情去热爱这份学生干部工作。作为一名刚进入大学的大学生，应该明确的把现在的自己定位在一个更残酷、竞争更激烈的人生之路的一个起点。我们进入了校团委，就应该珍惜这个平台，自主去学，向他人学，努力去做，练就一个更高的人生起点。

随后，邬老师对现场观众提出的问候礼仪、电话礼仪、办公礼仪、拜访与接待礼仪、外联礼仪、访谈礼仪、组织礼仪、演讲礼仪八个方面的礼仪问题作了详尽的解答：

一：跟领导打招呼

在路上碰到领导时，我们要热情的打招呼，面带微笑表示真诚。但是如果领导正在打电话我们该怎么办？首先我们应该按照礼貌让边站，目光注视领导，待他走过时点头微笑表示问好。

二：电话礼仪

在办公室值班一个很重要的工作就是接听办公室电话。当电话响了时我们要立刻起身去接（一般在3声内），拿起听筒，首先表示礼貌并自报家门： “您好，这里是校团委办公室”。然后再问：“请问您找哪位？”作为值班人员，接电话的过程中要仔细聆听对方的讲话，及时作答，给对方积极的反馈。如果有重要事情做好笔记，并及时向领导反馈信息。

三：办公礼仪

作为学生干部办公室礼仪是必须要注意的。办公室代表着我们组织的一个精神风貌，所以值班人员在值班的过程中要整理好办公桌，及时打扫办公室卫生，保持办公室整洁。在办公室办公要注重细节问题，不看别人的QQ、飞信留言，不动他人的私人物品更不要在办公室谈论或指责他人。在用电脑时，发现他人的QQ或飞信处于在线状态，可以暂时将其调至隐身状态，稍后再向他说明。办公完毕后随手带走自己的垃圾。

四：拜访与接待礼仪

去领导办公室拜访时发现领导正在办公或接电话，首先敲三下门，等待领导反应，如果领导没有反应那么再敲三下门，要是领导看了你一眼继续办公，这时你要在门口耐心等候，如果事情紧急而领导迟迟不回复你，这时你可以再敲三下门，表示自己有要紧的是要汇报。若没有要紧的事，则可以在第二次敲门时向领导手势示意自己可否先离开。在做接待工作时，对认识的人首先要称呼、问候，不认识的也要问好，要尊重他人的习惯，端茶倒水，有礼有节。

五：外联礼仪

外联工作是学生工作中非常重要的一块，外联工作中的礼仪是非常重要的，有些情况下礼仪决定成败。外联工作者要注意在与客户交流时要真诚，保持微笑，随处透露出礼貌方显气质。另外要积极进取，不断争取，表现自己积极的精神风貌。

六：访谈礼仪

访谈是电视台工作的常规项目，做好一次访谈我们得注意六不问：不问年龄，不问收入、不问学历、不问婚否、不问健康问题、不问对方回避的问题。这其中的每一项都可能引起尴尬的局面，所以访谈时尽量避免。

七：怎样做一名好的组织者？

作为活动的组织者我们首先要做出榜样，以礼相待。在活动的组织过程中，不要指责别人，以包容的心态对待他人。

八：怎样做好演讲？

想要成功的做一次演讲就必须有很强的演讲能力，能够以最精辟的语言表达自己。这个成功是没有捷径的，只有不断的积累与努力。邬萍老师建议大家找一篇自己喜欢的散文集，每天坚持大声的朗读，一步步锻炼自己的演讲与口才。

从邬老师的解答中，从一个个的事例中我感觉到学礼仪就是学做人，做礼仪就要先做人。不管哪方面的礼仪都要讲究细节，注重真诚，用心去做。

最后，在培训结束时，邬老师送给了大家讲了两句话：当下的人是最重要的人，当下的事是最重要的事。一个人没有激情和热情很难成功，而这激情和热情就是一个人对生活和工作高度的责任感。意味深长的两句话打动了在坐的所有人的心灵，引起了大家深深的反思。

活在当下，用高度的责任感去面对生活和工作，相信在这次培训以后，我们奋斗在学生工作岗位上的团干、社干以及电视台、礼仪队的干部们一定会用饱满的精神以及百倍的热情去把好工作，做好学习，过好生活！

2011年11月6日