学生工作部（处）是在学校党委、行政领导下负责学生教育管理的职能部门，现有工作人员12人，其中管理干部11人，工勤人员1人。设有学生思想政治教育与管理科、学生宿舍管理科、心理健康教育中心、学生资助管理科、综合管理科等五个二级机构。
近几年来，学生工作部（处）作为对学生进行常规教育与管理的单位、作为直接服务学生成长成才的窗口，在校党委、行政的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以争创诚信建设活动先进单位为契机，坚持社会主义思想道德教育体系，全面实施“以诚信为本”的教育、管理模式，在建立“诚信领导、诚信科室、诚信岗位、诚信学生”上狠下功夫，连年实现了毕业生文明离校，在大学生思想政治教育、学生工作队伍建设、文明和谐宿舍建设、大学心理健康教育、校园综合治理等方面都形成了自己的工作特色，并在全省有良好的影响，处室诚信建设活动不断取得新成果，不断上台阶，处室诚信建设工作呈现出生机勃勃的良好局面。
一、近三年来主要荣誉
1、2010年，湖南省学生资助工作先进单位
2、2010年，湖南省高校大学生心理健康教育研究先进单位
3、2010年，永利总站ylzz55先进单位
4、2009年，湖南省文明窗口单位
5、2009年，湖南省高等学校思想政治教育研究先进单位
6、2009年，湖南省普通高等学校学生思想政治教育与实践先进单位
7、2009年，湖南省高校大学生心理健康教育研究优秀集体
8、2008—2009年，湖南省普通高校大学生心理健康教育工作先进单位
9、2009年，永利总站ylzz55先进工作单位
10、2009年，永利总站ylzz55档案工作先进单位
11、2008年，湖南省普通高等学校学生思想政治教育先进单位
12、2008年，湖南省普通高等学校优秀学生工作处
13、2008年，湖南省学生资助工作先进单位
14、2008年，永利总站ylzz55先进工作单位
二、理论研究与实践
学生工作部（处）诚信建设活动具有她特有的个性，既要强化内部管理，又要从理论和实践的高度上建立诚信建设教育理论体系，用以加强对系部、辅导员、院学生会干部、大学生群体的管理和教育，诚信建设活动呈现出周期性长，流动性大，面积广等特征。加强理论研究、加强制度建设，加强目标管理考评、考核，加强教育和宣传等工作尤其显得重要。
在新形势下，学生工作部（处）十分注重诚信教育的理论研究与实践，从目标出发，以制度入手，大兴理论研究之风，大走调查研究之路，诚信理论研究和实践活动实现了双赢。学工处以处室领导带头，科室部门成员、辅导员积极参与诚信理论教育研究纳入到了处室诚信建设活动的目标管理考评、考核范筹，以此推动诚信建设理论教育的研究力度。学生工作处周邦春同志撰写了《和谐社会中艺术教育与道德教育》（《当代教育论坛》2008年10月）；鄢凤明同志撰写了《我国成人教育的现实问题与发展对策刍议》（《中国成人教育》2009年第22期）；邹柳云同志撰写了《论高校思想教育的观念创新》（《科教文汇》2007年4月）、《“和谐社会”视角下高校思想政治教育探析》（《当代教育论坛》2007年8月）、《高校校园生活状况调查分析及其对策》（怀化学院学报2007年9月）、《对心理学运用于地方本科院校德育工作的思考》（《企业家天地》2010年10月）等等；谢四元同志撰写了《从辨证思维的角度探析人格研究》（《湖南师范大学教育科学学报》2007年01期）、《湖南省高校网络心理咨询服务现状研究》（《永利总站ylzz55学报》2010年第2期）、《青少年消极情绪的调查及其疏导》（《教育测量与评价》2010年第5期）等等；计算机系辅导员罗海云撰写了《满意度审视下的地方本科院校校辅导员工作境况》（《永利总站ylzz55学报》2009年第5期）、《高校网络思想政治教育主体性探究》（《当代教育论坛》2009年第6期）；通控系辅导员宋双撰写了《存在主义教育思想及其现代启示》（《当代教育论坛》2007年12月）、《教育是一门艺术》、《大学生自杀心理危机干预个案分析》（《科技信息》2010年6月）；学工处邹柳云2009年主持的《高校思想政治教育功能研究》获湖南省社科科基金项目，目前由副校长刘铁铭主持的，学工处成员参与的《2011年湖南省普通高等学校大学生思想政治教育特色建设项目》已获省教育工委、省教育厅通过立项。在关于诚信建设的具体实践中，学生工作处每年都开展了新生入学教育，学生升旗仪式教育、寝室长、班长、班主任、辅导员工作和学生管理工作论坛活动。2010年，举行的班长论坛、到各系部进行的班主任工作调研和班主任经验交流大会，学校寝室文化艺术节的活动，2011年的关于设置班主任的调研工作开展都达到了预期的目的，在全校师生中反响强烈。同时在2010年，对美术系学生寝室标准化管理和物理与信息工程系常规管理数据库建设情况在全校作了大型的推介活动，组织系（部）分管学生工作的系领导和全体辅导员到现场参观学习、观摩、实现了学生管理工作上的良性互动，效果十分明显，反响强烈。
三、主要措施
（一）加强领导班子队伍诚信建设，提高诚信建设的可信度
一个单位或部门诚信建设的好坏，关键在于一个领导班子的可信度。我处为了做好诚信建设这个大文章，先是从源头入手着力抓好处室领导班子的诚信建设。一是狠抓班子成员的思想品德修养和道德修养。我们对班子成员要求自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，自觉学习和积极履行职业道德体系，注重调查研究、在提高理论水平和政策水平上下功夫，始终把诚信建设培养作为自己工作的重点。二是身体力行，做好表率、言行一致，表里如一，坚决反对阳逢阴违。我们通过采取定期和不定期召开班子领导成员会议，统一认识，要求领导起好带头作用，既要坚持原则，又要注意工作方式和方法。三是模范地遵纪守法，带头执行制度，做到办事公开、公正、公平，主要体现在系部目标管理考核、辅导员招聘、辅导员考评、学生评优、评奖审定、学生违纪处分、学生资、助、贷、补、勤等方面一律要按政策和制度办事，严禁办人情事，办关系事。通过领导班子内部的诚信建设活动，班子的影响力、战斗力、号召力不断增强，处室领导班子的诚信度在群众中树立了很好的口碑。
（二）加强领导，强化部门诚信建设，筑好诚信服务第一道防线
诚信建设活动是一个系统工程，光有一个好的诚信领导班子还不能全面带动一个部门的所有工作，还必须建立一支诚信度可高的工作队伍也是诚信建设重中之重的工作。我们的主要做法是：一是在年初制定处室工作计划中，突出了职能部门、辅导员和大学生思想政治教育、管理和诚信教育这一主旋律，使诚信建设活动做到了有计划、有要求、有考评、有考核的诚信建设全目标管理体系。二是通过召开会议，全面贯彻、执行学校和部门工作要求。全年全处每学期每周要召开一次处务工作例会，每双周要召开一次辅导员会议。通过专题会议把上级精神，学校决定、处室工作进行层层分解，做到执行政策不走样，分配任务不推诿。三是诚信建设活动职责明确，责任到人。为了做好诚信建设大文章，借诚信建设的东风全面推动学生管理工作，我处专门成立了诚信建设活动领导小组，制定了处室诚信建设活动实施方案。从组长、副组长、成员都有专门的分工要求和相应的责任追究制度。对诚信试点科室、试点关键岗位、诚信系部辅导员、诚信学生会干部、诚信学生进行了数据化和动态化管理。采用教育上的软着陆与制度上的刚性处理相结合的原则，从源头入手做好诚信试点对象的工作，以点带面推动处室诚信建设健康发展。对每学期中学生升旗仪式，对演讲系部从演讲稿内容的审定和演讲人员的安排都进行把关，学生升旗仪式处室领导的讲话都事先作了详细的安排。新生入学教育课题内容的选定、授课教师的安排都事先列入计划，事中进行跟综，事后进行总结。在毕业生文明离校从值班时间，值班人员、值班要求都实行专人专管。教管科、助管科，心理咨询中心、宿管科都以制度定方案，每一项工作开展都体现制度与诚信的完美统一，有机组合。四是严格责任追究制度，实行诚信建设“谁主管，谁负责”，出现问题不放过，处理问题实行首问制。
（三）强化制度建设，使诚信建设活动做到有章可依
为了更好地做好诚信建设工作，坚决杜绝拍脑壳定方案、执行政策和规定的走样，除严格按照学校和部门制定的规章制度办事外，我们针对形势的变化和时代对我们提出的要求，不断完善和修正制度。在原有的50多个制度上的基础上，特别对系部目标管理考核、辅导员目标管理考核等重大制度进行了重新修订。新修订的制度在运行中收到了好的效果，更体现了公开、公正、公平的原则。
（四）加强辅导员队伍诚信建设，把辅导员队伍诚信建设工作纳入到常规化管理中来
目前我处共有学生辅导员49人，加强对学生辅导员诚信建设活动的管理是我们的工作重心之一。全年我们的主要做法：一是十分注重辅导员的职业道德培养。我们通过召开辅导员专题会议，主要从培养对象、社会责任、行为习惯、社会公德、职业道德、诚信等方面对辅导员进行系统的培训，把辅导员的思想建设始终作为我们工作的出发点和落脚点。二是继续坚持和创新辅导员的组织建设。我们主要通过各种活动和具体工作，把辅导员紧紧围绕在学校党委、行政的周围，围绕在学生工作部门的周围，从方方面面调动他们的工作主动性、积极性。三是坚持辅导员制度管理和制度创新。目前重新修订和制定了专业系学生管理工作考核办法、学生助理辅导员管理考核办法，做到了用制度管理人，用制度做事。四是实施目标管理体系，严格辅导员会议考勤、统计数据上报、工作效果考核制度，做到了用数据说话，公平、公正、诚信考核。五是加大辅导员前沿工作管理力度。从2009年下学期以来，我们就着重抓好辅导员下班、下寝检查签到管理，在学生寝室普查、晚归、私自外出租房、晚自习值班、学生心理健康教育和心理危机干预等方面进行量化要求，让辅导员直接与学生点对点、面对面进行交流，让辅导员直接面对诚信。六是加大总结、表扬与批评力度。我们通过平时对辅导员出错统计数据在每次辅导员会议，一方面布置工作任务，另一方面开展总结、批评与自我批评工作。通过总结、批评与自我批评这种方式，辅导员的工作责任性和诚信得到进一步的提升。七是切实关心辅导员的健康成长，让辅导员在诚信中得到受益。我们一方面要求辅导员认真履行工作责任和工作义务，积极开展工作；另一方面我们积极向学校领导反映、向相关职能部门要求认真落实辅导员政治、生活待遇，切实把辅导员的各种待遇当作我们自己的一件大事来抓。通过对辅导员从上到下、从面到点采取培训、教育、管理等多种手段和措施，辅导员工作呈现出了良好的工作态势，各项工作部暑清晰，宏观管理层面清楚，做到了政令畅通，工作效果良好。
（六）加强对院学生会干部的诚信教育，院学生会工作成绩显著
一是加强对学生会干部队伍的建设。我们首先把好院学生会新进干部的入口关。我们新进干部参照院学生会干部任职条件，按照自愿报名、班主任、辅导员、系（部）三级推荐、通过公开、公正、公平的初选、复选、决赛、试用等程序正式确定，力求把那些思想品德好、业务能力强、组织能力好、又想做事、又能做好事的诚信学生进入院学生会团队。实践证明，我们在这一工作中的用人、选人标准对做好和指导当前院学生会的工作起到了事半功倍的效果。二是加强制度建设。我们具体指导了院学生会干部重新修订了《学生分会量化考评细则》、《公假条管理办法》、《院学生会干部量化考评细则》、《工作证使用管理制度》、《档案管理制度》、《值日生工作职责》等，使他们学会了用制度管人，用制度管事。三是定期和不定期对院学生会干部进行诚信教育和业务培训。我们通过采取召开大小会议、部署工作、请学校分管领导、部门领导和老师专题讲座、新老学生干部经验交流、值班老师带队检查等多种形式和渠道对院学生干部进行言传身教，使学生会的干部很快进入了角色，院学生会干部的诚信度逐渐得到提高。四是充分发挥学生会部门和干部的工作积极性，在着力打造一支特别能战斗的学生干部团队上下功夫。院学生会干部在我处和分管部门的具体指导下，做了大量的工作。学生会干部积极参与学校迎新、学生升旗、早操、早、晚自习出勤考核、校园晚巡逻、学生宿舍常规检查与考核，大型活动场务安排、校园环境综合治理等工作，各项任务达到了工作要求，为和谐校园建设、学校教育、教学水平评估作出了一定的贡献。
（七）从严管理，积极推行“预防、教育、奖励、惩处”相结合的原则、彰显诚信建设成效
一是加强对学生世界观、人生观、价值观、恋爱观的教育。通过升旗、学生干部大会、学生集会、大型活动参与、“三联系”、晚巡查等有效工作途径，时时把打造学生诚信作为我们各项工作的出发点。
二是时时不放松对学生的安全教育和管理，充分体现学校的对家长的诚信。首先我们逢会必讲安全、事事必须注意安全，把安全是最大的效益、安全是最大的责任作为我们工作的座右铭；其次从源头入手，我们严格了学生的各种请假手续，实行了学生请假实名登记、备案、销假制度。另外，宿管科加强了值班制度建设、实行24小时值班。特别是加强了对学生宿舍学生晚归、不归、私自外出租房的巡查力度和处罚力度，对学生违规使用大功率电器、热水器、热得快、液化器具、管制刀具进行整体性大清查和收缴，发现问题及时处理和通报。强调了对班主任、辅导员、系分管学生工作的领导定期和不定期下寝检查学生就寝到位的签到、执行、监督的管理。再次是建立了严密的系部学生人数异动周报、月报及时上报制度和要求系部班级周一点名制度，重大问题实行第一时间报告，实行第一责任人问责制。与此同时、我们在学期开学、国家法定假日、学校重大活动、学生考试、新生开学报到、入学教育、军训等重要时段内、事先都建立了突发事件处置机制、实行宿管科和学工处综合值班的双轨制。每次活动都有重点计划和安排部暑、以高度的责任心严防学生各种突发事故的发生，特别死守各种重大事故的发生。我们在学生问题和矛盾纠纷处理上做到了发现得早、处理得了，处理得好，得到了社会和家长对我们诚信的认可。
三是积极开展学生心理健康教育和心理危机干预。通过个体、电话、网络、短信等不同的心理咨询方式对学生进行心理辅导，开通24小时处室负责人，处分管领导、咨询室老师心理咨询热线电话。完成每年度新生心理普查工作，建立了班级心理委员和宿舍信息员诚信报告制度，成功干预了有较严重心理问题的学生，开展了形式多样的心理活动，全方位提高了学生的心理素质。
四是全面完成了学年度优秀学生管理工作者、先进班集体、学生先进个人的评定工作。整个评优、评先工作诚信度高，无负面影响。
五是认真做好学生资助工作。我处学生资助工作严格按照上级和学校要求，严格按照相关审批程序进行操作，充分体现民主，公开、公平、公正的操作模式，学生资助无工作差错，工作成绩明显，多次受到省教育厅的表彰和奖励；与此同时，我处在认真指导学生勤工俭学工作中，对学生实行诚信教育和管理，积极开展献爱心帮扶活动，受到学生的积极拥护和支持。
六是认真做好学生违纪处分工作。我们在教育学生和处分学生问题上一直坚持“教育为主，处罚为辅”、“惩前毖后，治病救人”的方针，坚持“一分为二”的观点，把思想工作做在前，把人性关怀放在前，通过晓之以理、动之以情的方式，在积极探索“爱字出发、严字当头、帮字入手、辩证看人”上做好文章。在违纪学生的处分上，我们严格按照处分程序进行操作，重调查、重情节、重证据，在把握处分的度上慎之又慎，细之又细，同时认真听取违纪学生的陈述和申诉，通过下达违纪学生拟处分通知书等方式，把学校的诚信教育延伸到每一个违纪学生身上，在学校“以人为本”的理念上做好这一文章。
总之，我处在诚信建设活动中始终坚持服务是第一要务的工作理念，从一切为了学生的源头出发，坚持与时俱进，在实现我处诚信建设上“一年打基础、二年巩固、提高、三年创新发展”的工作目标上进行了有益的探索与实践，也取得了较好的成绩，但还远远不够，离上级和学校的要求还有一段距离，这些还有待于我们在今后的工作中更进一步的努力和改进。
